Правила посещения

Ваша безопасность и отличное настроение- наш приоритет.
Для того, чтобы посещение оставило только положительные впечатления, разработаны правила, которые обеспечат вашу безопасность, и безопасность других гостей.
Перед посещением просим изучить правила и придерживаться их.
Прекрасного отдыха!

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила (далее — «Правила») регулируют отношения между потребителем — лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - «Посетитель») и Обществом с ограниченной ответственностью «БОНУС-21» (далее «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории открытого летнего бассейна «Арлекино AQUA» (далее - бассейн «Арлекино AQUA») (по адресу: г. Барнаул, ул. Георгия Исакова, д.149а, территория ПРиО «Арлекино»).
2. К территории бассейна «Арлекино AQUA» относятся: кассы, раздевалки, туалетные комнаты, служебные помещения, зона бассейнов, сауны, ВИП-беседки, зона кафе, качели, детская игровая зона, зона для курения.
3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории бассейна «Арлекино AQUA». Перед оплатой услуг бассейна «Арлекино AQUA» Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами и действующими тарифами.
4. Получение контрольно-кассового чека и браслета является подтверждением того, что Посетитель заключил договор оказания услуг с Исполнителем, ознакомился с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать.
5. Ответственность за последствия, возникшие на территории бассейна «Арлекино AQUA» вследствие незнания или несоблюдения настоящих Правил, несет сам Посетитель.
6. Информация о фирменном наименовании и местонахождении Исполнителя, режиме работы бассейна «Арлекино AQUA», книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством РФ информация находится в уголке потребителя на стойке Администратора.

 2. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ПЛЯЖА «АРЛЕКИНО AQUA»

1. Право посещения бассейна «Арлекино AQUA» предоставляется лицам, заключившим договор оказания услуг путем ознакомления с настоящими правилами и оплаты услуг согласно предлагаемым тарифам. После оплаты посещения Посетителю выдается браслет. 
2. Браслет выполняет функцию входного билета на территорию бассейна «Арлекино AQUA».
3. В случае утраты браслета, Посетитель обязан немедленно обратиться к администратору бассейна «Арлекино AQUA», чтобы зафиксировать факт утраты. При невыполнении данной обязанности и наступлении неблагоприятных последствий бассейна «Арлекино AQUA» ответственности не несет.
4. Ношение браслета на территории бассейна «Арлекино AQUA» строго обязательно. При выявлении на территории бассейна «Арлекино AQUA» отсутствия у посетителя контрольного браслета и кассового чека, подтверждающего факт оплаты услуг бассейна «Арлекино AQUA», Администрация оставляет за собой право потребовать оплатить услуги бассейна «Арлекино AQUA» согласно прейскуранту, либо принудительно вывести посетителя с территории бассейна «Арлекино AQUA». 
5. На территории бассейна «Арлекино AQUA» имеются закрывающиеся на ключ кабинки для личных вещей. Администрация не гарантирует наличие свободах кабинок ввиду ограниченного их количества. 
6. Администрация не рекомендует оставлять в кабинках документы и ценные вещи, том числе, но не ограничиваясь: ключи от квартир, автомобилей, денежные банкноты, банковские карты, гаджеты, украшения). 
7. Администрация не несет ответственности за оставленные в кабинках вещи.
8.  При утере Посетителем ключа от кабинки, с Посетителя взымается штраф в размере 500 руб. По окончании пользования кабинкой Посетитель оставляет ее открытой, ключ должен находится в замке.
9. Администрация не несет ответственности за вещи, оставленные без присмотра на территории бассейна «Арлекино AQUA», а также за утерю денег, банковских карт, ценных бумаг и других ценных вещей. При выявлении пропажи, кражи личных вещей Посетитель обращается в полицию самостоятельно.
10. Стоимость услуг бассейна «Арлекино AQUA» устанавливается Прайс-листом, утверждаемым уполномоченным лицом Исполнителя. Действующий Прайс-лист размещается на кассе, на официальном сайте https://arlekino-aqua.ru/, в социальных сетях.  При наличии разночтений в Прайс-листах, приоритетным является Прайс-лист, размещенный на кассе.
11. Получение браслета подтверждает право Посетителя пользоваться услугами бассейна «Арлекино AQUA» в течение всего оплаченного времени в соответствии с выбранным тарифом в пределах режима работы бассейна «Арлекино AQUA». При досрочном выходе Посетителя с территории бассейна «Арлекино AQUA», то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит Посетителем использован не был, деньги за неиспользованное время возврату Посетителю не подлежат. Если Посетитель изъявляет желание повторно попасть на территорию бассейна «Арлекино AQUA», он должен заново оплатить посещение. При выходе с территории бассейна «Арлекино AQUA» браслет аннулируется.
12. Расчет за дополнительные услуги и товары на территории бассейна «Арлекино AQUA» возможен наличными и безналичными денежными средствами.
13. Администрация вправе приостановить продажу входных билетов для посещения бассейна «Арлекино AQUA» и пропуск Посетителей при превышении норматива по количеству одновременного нахождения Посетителей в указанной зоне. 
14. На территории бассейна «Арлекино AQUA» установлены шезлонги и зонты, пользование которыми входит в стоимость билета. Обеспечение всех Посетителей шезлонгами и зонтами не гарантируется.
15. Правила пользованиями зонтами:
      - запрещено самостоятельно открывать и закрывать зонты;
      - при ветре более 8 м/с зонты закрывают для обеспечения безопасности. 
16. За дополнительную плату Посетители вправе воспользоваться услугой аренды ВИП-беседок. 
17. При факте выявления поломки оборудования и иных вещей на территории бассейна, Посетитель обязан возместить стоимость вышедшей из строя вещи, оборудования. Конфликтный прайс: 

    № п/п	Наименование	Стоимость, руб.
    1	Шезлонг пластик	4000
    2	Зонт от солнца	35000 большой/ 25000 маленький
    3	Спасательные жилеты	1000
    4	Столики	2000
    5	Замок	500
    6	Унитаз	8000
    7	Кран	3000
    8	Зеркало	3000
    9	Оборудование саун	от 30 000
    10	Двери	от 15 000
    11	Витражное окно	2500 один отсек

18. Позиции, не включенные в указанный прайс, определится отдельно. 
19. Посетители имеют право находиться на территории бассейна «Арлекино AQUA» только в установленные часы работы. Часы работы указываются на входе на территорию бассейна «Арлекино AQUA», также информация размещается на сайте, в социальных сетях. Посетители обязаны освободить территорию бассейна «Арлекино AQUA» не позднее предусмотренного времени посещения. Не допускается сбор и выход с территории бассейна после времени, определенного как окончание периода работы. 
20. Администрация бассейна «Арлекино AQUA» имеет право приостановить работу в следующих случаях: санитарной обработки, плановопредупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от администрации, связанных с обеспечением безопасности Посетителей, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, при изменении погодных условий, в том числе, но не ограничиваясь: снижение температуры воздуха ниже + 19 градусов, увеличение скорости ветра до 10 м/с и более, осадки (дождь, град, снег), прохождение грозового фронта с осадками и без таковых над Бассейном или в непосредственной близости   (на территории муниципального образования г. Барнаул). Денежные средства за неиспользованное время не возвращаются.

З. ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ

1. Запрещено проносить на территорию бассейна «Арлекино AQUA»: 
   - огнестрельное и холодное оружие, предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений;
   - пиротехнические изделия, огнеопасные, ядовитые и раздражающие слизистые оболочки человеческого организма вещества;
   - любую продукцию в стеклянной таре и металлической таре, в том числе косметику, зеркала, духи,
   - животных.
2. Ограничение по вносу на территорию бассейна «Арлекино AQUA» продуктов питания и напитков.
   Допускается внос следующих продуктов:
   - специальное питание для людей с пищевой аллергией, диабетом и другими показаниями по состоянию здоровья, если разрешенные для употребления продукты не предоставлены в кафе на территории бассейна «Арлекино AQUA». Продукты вносятся при предоставлении справки о назначении специального питания/документа, подтверждающего диагноз.
   - посетителям с детьми до 5 лет разрешено иметь с собой детское питание;
   - вода в пластиковой бутылке (объем бутылки не должен превышать 0,5 л., бутылка должна иметь целую фабричную упаковку без признаков вскрытия крышки, количество разрешенных к вносу бутылок – 1 единица на одного человека). Внос воды в стеклянной таре со стеклянными элементами ЗАПРЕЩЕН.
3. Перед входом сотрудники бассейна «Арлекино AQUA» осуществляют осмотр содержимого пакетов, сумок и других принесенных с собой вещей. Так же, каждый посетитель заполняет журнал, в котором подтверждает, что ознакомился с правилами и обязуется их соблюдать. Форма журнала: дата, ФИО, подпись. За детей до 18 лет отметку об ознакомлении оставляет сопровождающий его взрослый.
4. Посетители обязаны соблюдать настоящие правила, требования спасателей и администраторов, а также инструкции, приведенные на размещенных в бассейне «Арлекино AQUA», поясняющих указателях и информационных вывесках.
5. Администрация рекомендует воздержаться от посещения бассейна «Арлекино AQUA» с ценными вещами и драгоценностями.
6. ЗАПРЕЩЕНО ПОСЕЩЕНИЕ БАССЕЙНА «АРЛЕКИНО AQUA» ЛИЦАМ:
   - с открытыми ранами;
   - с наложенными на части тела бинтами и повязками;
   - страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями или другими недугами, которые могут представлять собой угрозу здоровью других Посетителей; 
   - в период обострения хронических заболеваний;
   - страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами; 
   - имеющим склонность к аллергическим реакциям;
   - страдающим сердечно-сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией;
   - находящимся под воздействием алкогольного и/или наркотического опьянения;
   - чье поведение может представлять собой угрозу порядку, безопасности и/или гигиеническому состоянию бассейна «Арлекино AQUA» или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.
    При обнаружении у Посетителей вышеуказанных признаков, администрация отказывает в предоставлении услуг указанными Посетителями. 
7. В целях обеспечения безопасности посетителей на всей территории бассейна «Арлекино AQUA» организовано видеонаблюдение (за исключением комнат личной гигиены, кабин для переодевания, душевых и зон раздевалок).
8. Посетителям следует передвигаться по территории Арлекино AQUA осторожно, не торопясь, во избежание падений и травм. Бег и быстрое передвижение по мокрому покрытию создают опасность, в том числе для других Посетителей.
9. Администрация рекомендует передвигаться в специальной обуви с прорезиненной противоскользящей подошвой.
10. Пребывание гостей в ВИП-зонах возможно только после оплаты соответствующего тарифа и с ведома администратора бассейна «Арлекино AQUA».
11. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей.
12. Использование мобильной связи и громкие разговоры на территории бассейна «Арлекино AQUA» являются нежелательными. 
13. Запрещено:
    - использование музыкальных колонок;
    - использовать мобильные устройства для воспроизведения аудио- и видеоконтента без применения наушников.
14.  Посетителям запрещается мусорить и нарушать санитарное состояние на территории бассейна «Арлекино AQUA».
15. Посетители обязаны выполнять требования инструкторов, спасателей и администратора Арлекино AQUA, реагировать на их сигналы и предупреждения.
16. Посетителям запрещается заходить в любые служебные помещения бассейна «Арлекино AQUA» и самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование.
17. Курение разрешено только в специально отведенном месте. 
18. Посетители должны выполнять требования администраторов и инструкторов бассейна «Арлекино AQUA» в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Арлекино AQUA.
19. Администрация бассейна «Арлекино AQUA» вправе удалить Посетителей, нарушающих правила бассейна, не соблюдающих расположенных на территории бассейна предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат.

4. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БАССЕЙНАМИ,
САУНАМИ. ПРАВИЛА ЛИЧНОЙ ГИГИЕНЫ.

1. ЗАПРЕЩЕНО БЫСТРОЕ ПЕРЕДВИЖЕНИЕ (БЕГ) ВДОЛЬ КРОМКИ БАССЕЙНОВ, ПРЫЖКИ В БАССЕЙНЫ.
2. Вход в ванну бассейна возможен только по специальным лестницам. Запрещается создавать помехи для Посетителей бассейна (топить друг друга, громко кричать, подавать ложные сигналы бедствия и т.п.).
3. В бассейнах строго запрещено:
   - пользоваться шампунями и гелями для душа;
   - засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, затыкать специальные распылители и форсунки, ходить и прыгать по решеткам сливных отверстий и желобов;
   - прыгать и нырять в воду с бортиков, удерживать друг друга под водой, кричать, использовать акробатические прыжки;
   - пить (глотать) воду из бассейна (в целях предотвращения возможного отравления хлорсодержащими реагентами).
4. Необходимо выполнять требования администраторов/инструкторов-спасателей бассейна «Арлекино AQUA», реагировать на их сигналы и предупреждения.
5. Все Посетители перед и после посещения бассейнов и саун ОБЯЗАНЫ принять душ. 
6. Администрация рекомендует воздержаться от посещения саун людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, беременным женщинам, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим медицинские противопоказания. Конкретный перечень противопоказаний к посещению бани, а также информация о температурных режимах и рекомендации по пользованию размещены на специальных информационных табличках около входной двери бани.
7. При посещении саун запрещено:
   - использовать сауну в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.), а также использовать сауну для сушки полотенец и личных вещей;
   - прикасаться к металлическим частям оборудования, установленного в саунах;
   - использовать принесенные с собой веники;
   - лить воду или другую жидкость на электрические установки/печи.
8. На территории бассейна «Арлекино AQUA» женщины и дети должны находиться в купальных костюмах, мужчины в купальных плавках, дети до 3-х лет в специальных непромокаемых подгузниках.
9. Администрация не рекомендует Посетителям иметь на себе украшения, в том числе цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги. Волосы должны быть убраны и скреплены резинкой.
10. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях, а также с целью соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения по территории бассейна «Арлекино AQUA» и посещения санузлов сменную обувь.
11. При нахождении на территории бассейна «Арлекино AQUA» необходимо использовать индивидуальные полотенца.
12. Для отдыха на шезлонгах/лежаках необходимо предварительно покрыть шезлонг/лежак полотенцем. Шезлонг/лежак НЕ ПРЕДНАЗНАЧЕН для хранения личных вещей, полотенец. 
13. Так как обеззараживание воды в бассейнах осуществляется, в том числе способом хлорирования, администрация рекомендует при выборе купального костюма отдавать предпочтение купальным костюмам из специального материала, устойчивого к воздействию хлора. Претензии по поводу негодности купальных костюмов не принимаются. Лицам с окрашенными или тонированными волосами рекомендуется не допускать попадания воды на волосы, либо обеспечить защиту волос купальными шапочками. За изменение цвета волос, смывку тонировки с волос, Бассейн ответственности не несет. 
14. Прием пищи и напитков должен производиться Посетителями исключительно в специально отведенных для этого местах (зона кафе), на всей остальной территории бассейна «Арлекино AQUA» запрещено осуществлять прием пищи и напитков.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАССЕЙНА АРЛЕКИНО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМИ ЛИЦАМИ

1. Лица до 18 лет (далее — «дети», «ребенок») имеют право посещать бассейн «Арлекино AQUA» только в сопровождении взрослых (сопровождающих лиц), которые несут за них полную ответственность, отвечают за их безопасность, а также за ущерб, нанесенный ими имуществу бассейна «Арлекино AQUA». Взрослым признается дееспособное лицо, достигшее возраста 18 лет.
2. При возникновении сомнений в возрасте Посетителя, кассиры и администраторы обязаны потребовать от Посетителя документ, подтверждающий его возраст, а Посетитель обязан предъявить такой документ.
3. Сопровождающие взрослые обязаны ознакомить с настоящими правилами сопровождаемых ими детей и контролировать их выполнение на протяжении всего времени пребывания на территории бассейна «Арлекино AQUA».
4. Группы детей допускаются на территорию бассейна «Арлекино AQUA» при условии соблюдения следующих правил сопровождения:
   - 1 (один) взрослый может сопровождать не более двух детей до 6 лет; 
   - 1 (один) взрослый может сопровождать не более трех детей от 6 лет и старше.
5. Ответственность за несовершеннолетних лиц во время нахождения их на территории бассейна «Арлекино AQUA» целиком и полностью несут сопровождающие их взрослые. Администрация не несет ответственности за несовершеннолетних лиц, оставленных без присмотра сопровождающих их взрослых.
6. Сопровождающие взрослые должны постоянно наблюдать за ребенком (детьми) во время купания или находится рядом с ним (с ними).
7. Доступ детей ростом ниже 145 см в бассейн возможен только при наличии на ребенке спасательного жилета, нарукавников или спасательного круга, и в присутствии сопровождающего лица. Спасательные жилеты выдаются в пользование Посетителям бесплатно на стойке администратора. Выдача спасательного жилета не гарантируется ввиду их ограниченного количества. При возникновении сомнений относительно роста ребенка, сопровождающее лицо по требованию спасателя и в его присутствии производит измерение роста ребенка с помощью установленного ростомера. В случае невыполнения указанного требования, а равно отказа от использования спасательного жилета или снятие его в воде, администрация бассейна «Арлекино AQUA» отказывает такому ребенку в доступе в бассейны (прерывает нахождение в нем). Сопровождающие лица обязаны обеспечить нахождение детей (ростом до 145 см) на протяжении всего времени пребывания в бассейне в спасательных жилетах, и несут полную ответственность за соблюдение данного пункта.
8. Посещение несовершеннолетними в возрасте до 18 лет бани должно производиться только при непосредственном присутствии сопровождающих их взрослых.
9. Гостям с детьми при посещении бассейна «Арлекино AQUA» следует обратить особое внимание на то, что бассейны не ограждены и при неосторожном движении ребенок может упасть в воду.
10. Сопровождающие взрослые должны следить за тем, чтобы дети не прикасались к горячим поверхностям бани и предметам декора бассейна «Арлекино AQUA».
11. Для безопасного отдыха с детьми рекомендуется передвигаться по территории бассейна «Арлекино AQUA», не выпуская во время движения руку ребенка. Ребенок всегда должен быть в поле зрения ответственного взрослого.
12. При посещении бассейна «Арлекино AQUA» несовершеннолетним лицом ответственность за состояние его здоровья, а также его поведение, соблюдение им настоящих Правил несут родители или иное лицо, сопровождающее несовершеннолетнее лицо.
13. Администраторы бассейна «Арлекино AQUA» вправе удалить Посетителей, нарушающих вышеуказанные правила. В таком случае деньги Посетителю возврату не подлежат.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

1. Бассейн «Арлекино AQUA» не несет ответственность за травмы, иные повреждения и ущерб, полученный Посетителем и/или причиненный им в отношении других Посетителей вследствие невыполнения и/или ненадлежащего выполнения настоящих Правил и/или инструкций (правил, рекомендаций, предупредительных надписей), размещенных на территории бассейна «Арлекино AQUA».
2. Посетитель несет ответственность за сохранность личных вещей.
3. За ущерб, нанесенный бассейну «Арлекино AQUA», находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью Посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их законные представители.
4. Несоблюдение настоящих Правил и/или попытка помешать отдыхать другим Посетителям, а также игнорирование замечаний персонала бассейна «Арлекино AQUA» (в том числе отказ выполнять требования спасателей и других сотрудников бассейна «Арлекино AQUA» по соблюдению настоящих правил) являются основанием для удаления Посетителя с территории бассейна «Арлекино AQUA», при этом возврат стоимости посещения не осуществляется.
5. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг бассейна «Арлекино AQUA» как исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством РФ.
6. Претензии, связанные с недостатками оказанной услуги, могут быть предъявлены Посетителем в письменном виде не позднее 14 дней с даты оказания услуги с документами, подтверждающими факт ненадлежащего оказания услуг.
7. Порядок и сроки удовлетворения претензий Посетителей регулируются законодательством РФ.
8. Исполнитель не несет ответственность за состояние здоровья и возможный травматизм ребенка, если ребенок оставался без наблюдения (присмотра) и надлежащего контроля со стороны сопровождающего взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены требования настоящих Правил.
9. Администрация имеет право в спорных ситуациях использовать записи с камер видеонаблюдения и аудиозаписи для подтверждения достоверности полученных сведений.

7. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ЧРЕЗВЫЧАЙНОЙ СИТУАЦИИ

1. При возникновении аварийной ситуации (пожар, отсутствие электроснабжения и других чрезвычайных ситуациях) необходимо незамедлительно покинуть территорию бассейна «Арлекино AQUA», сообщив об этом администратору.
2. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, необходимо освободить/покинуть бассейны, раздевалки, баню, санузлы и прочее, покинуть бассейна «Арлекино AQUA». Посетители обязаны четко выполнять команды персонала бассейна «Арлекино AQUA».

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Посетителям запрещено использовать изображения логотипа бассейна «Арлекино AQUA» и отснятые видео и фотоматериалы в рекламных и/или коммерческих целях без разрешения администрации бассейна «Арлекино AQUA».
2. Настоящие правила опубликованы на официальном сайте Исполнителя https://arlekino-aqua.ru/, а также размещены при входе на территорию бассейна «Арлекино AQUA», рецепции, кассе.